Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Continental Grupo Inmobiliario S.A.S., con NIT 901.132.358, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio web, de WhatsApp, del correo electrónico y de nuestras oficinas.
- Domicilio: Cra. 15 #138-25, Oficina 206, Edificio Centro Logístico Eje Cafetero, Cerritos - Sector Galicia Alta, Pereira, Risaralda, Colombia.
- Correo: comercial@continentalgi.co
- Teléfono y WhatsApp: 301 615 1079
- Servicio al cliente (quejas y reclamos): 311 657 9546
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
- Información de tu solicitud: si quieres arrendar, comprar o publicar un inmueble, y el mensaje que decidas escribirnos.
- Información del inmueble, cuando un propietario nos la entrega para publicarlo o administrarlo.
- Datos de navegación mediante cookies (ver la Política de cookies).
No solicitamos datos sensibles a través de este sitio.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Gestionar procesos de arriendo, compra, venta, administración y publicación de inmuebles.
- Enviarte información sobre inmuebles y servicios de Continental Grupo Inmobiliario que puedan interesarte.
- Mejorar el sitio y medir el resultado de nuestra comunicación y publicidad.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales, y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Tu autorización
Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, o al compartirnos voluntariamente tus datos por WhatsApp o correo, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización cuando quieras, escribiéndonos al correo indicado arriba.
6. Proveedores y terceros
Para operar el sitio y atender tus solicitudes podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, como alojamiento web, el sistema de gestión inmobiliaria SIMI, herramientas de mensajería y correo, y herramientas de analítica. Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos personales.
7. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando la ley lo permita.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a comercial@continentalgi.co con tu nombre completo, número de identificación, el derecho que quieres ejercer, una descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la respuesta llegará en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: los respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la respuesta llegará en máximo 8 días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los 5 días siguientes.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos sus datos de forma intencional. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
11. Vigencia y cambios
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o una finalidad que lo justifique, y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
